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智慧景區建設如何助力景區轉型升級

2020-03-11 11:03:00

行業(yè)新聞

智慧景區建設如何助力景區轉型升級

      智慧景區建設面臨轉型升級的趨勢

      隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能設備及VR、AR等信息技術(shù)的快速發(fā)展，結合以上技術(shù)應用的“智慧景區建設”已經(jīng)成為文旅從業(yè)者的熱門(mén)話(huà)題。

      我國的景區從數字景區建設向智慧景區建設轉變是大勢所趨，景區的信息化建設改造也隨之進(jìn)入了新的一輪。然而，近幾年上級部門(mén)幾次發(fā)文推動(dòng)景區門(mén)票降價(jià)，景區一邊面臨門(mén)票收入看跌，一邊又需要加大信息化建設的開(kāi)支。

      如何利用信息化技術(shù)的建設成果，讓新的投資轉化為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)是景區管理者需要研究的重要課題。

      智慧景區建設應該從哪幾個(gè)當面入手?

      智慧景區建設的范疇依從智慧旅游建設的概念，智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面。

      最普遍的智慧景區建設的內容主要包括：基于多種智能化設備集成應用的智慧景區管理平臺（或稱(chēng)綜合管控平臺）；基于PC端、觸屏端及移動(dòng)端的APP、小程序和微信公眾號等各種應用的游客服務(wù)平臺；基于售取票、檢票設備以及分銷(xiāo)渠道等應用的電子票務(wù)系統。

      智慧景區管理平臺通過(guò)景區各種應用系統的集成、聯(lián)動(dòng)，提升智慧景區建設的管理水平和管理效率，為智慧景區建設的安全運營(yíng)管理保駕護航，實(shí)現智慧景區管理的可視化、智能化、精細化和科學(xué)化。

      智慧景區建設如何使景區管理得到提升?

      一套科學(xué)的智慧景區管理平臺可以針對景區的管理資源和管理流程不斷優(yōu)化，不僅提升智慧景區建設的資源利用率，還降低景區的管理成本。景區的運營(yíng)管理水平提升了，有助于提高景區的品牌形象和游客的游覽觀(guān)光體驗，而景區的品牌形象和游客的滿(mǎn)意度就是智慧景區建設的無(wú)形資產(chǎn)。

      智慧景區建設離不開(kāi)游客服務(wù)平臺

      智慧景區建設中的游客服務(wù)平臺旨在為游客提供游前、游中、游后的全方位服務(wù)，實(shí)現旅游上下游產(chǎn)業(yè)的無(wú)縫對接。游客服務(wù)平臺所遵循的基本市場(chǎng)理念就是“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)即服務(wù)”。

      一個(gè)功能全面的游客服務(wù)平臺，不僅是提升智慧景區建設的服務(wù)品質(zhì)和游客游覽體驗的重要手段，也是實(shí)現智慧景區建設產(chǎn)業(yè)升級、增加營(yíng)收的重要途經(jīng)。

      游客服務(wù)平臺建設不僅功能要全面，主要還在于平臺內容的日常維護和旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的應用集成。

      1.充分運用VR、直播和圖文介紹等內容全面展現智慧景區建設的景觀(guān)特色，要注重內容制作的精美和實(shí)時(shí)更新，能吸引游客并產(chǎn)生游覽興趣。

智慧景區建設的游客綜合管控平臺

      2.充分開(kāi)發(fā)智慧景區建設的門(mén)票套餐系列，整合周邊酒店、餐飲、文創(chuàng )產(chǎn)品等涉旅產(chǎn)業(yè)，形成智慧景區建設和上下游旅游產(chǎn)業(yè)的戰略聯(lián)盟。游客方面實(shí)現一票通、掃碼通，景區方面則通過(guò)套餐推廣實(shí)現利潤分成，增加營(yíng)收。

      3.開(kāi)通導游導覽，電子語(yǔ)音講解系統和在線(xiàn)導游預約服務(wù)。俗話(huà)說(shuō)“看景不如聽(tīng)景”，確保導游講解系統的多元化供給，滿(mǎn)足不同類(lèi)型人群的游覽需求，提升游客的游覽觀(guān)光體驗。

      4.通過(guò)游客服務(wù)平臺實(shí)現信息發(fā)布、評價(jià)分享、組織線(xiàn)上的宣傳、推廣活動(dòng)，增加平臺粉絲量，提升平臺和粉絲的互動(dòng)性。利用自媒體的特色和優(yōu)勢，通過(guò)閉環(huán)流量實(shí)現智慧景區經(jīng)濟效益更大化。

      5.開(kāi)通游客的在線(xiàn)投訴和一鍵報警系統，確保游客在旅游過(guò)程中發(fā)生應急突發(fā)事件的高效處理，保障游客游覽過(guò)程安全舒心。

      智慧景區建設是電子票務(wù)系統拓展集成的重要方向

      當前我國大部分景區建設的票務(wù)系統只是實(shí)現了OTA對接和其他分銷(xiāo)渠道的管理一些基本功能，有些景區的門(mén)票甚至長(cháng)期被OTA平臺和旅行社等分銷(xiāo)系統“綁架”，門(mén)票的“韭菜”留給景區自己的只剩微薄。

      未來(lái)，智慧景區建設在擺脫“門(mén)票經(jīng)濟”，實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升級的道路上，電子票務(wù)系統如何拓展集成智慧景區建設是一個(gè)重要方向。景區利用自身流量?jì)?yōu)勢，深度參與旅游消費分成，這樣的景區才能發(fā)展的越來(lái)越好。

智慧景區建設的電子票務(wù)系統

總之，信息化是世界經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的必然趨勢，每次信息技術(shù)的提升都會(huì )推動(dòng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展。利用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)出更好應用產(chǎn)品，讓信息技術(shù)成為智慧景區經(jīng)濟增長(cháng)的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉化器”、產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”，是江蘇路通物聯(lián)科技有限公司孜孜不倦研究的永恒課題！

江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎，提供景區網(wǎng)絡(luò )規劃、數據融合服務(wù)、景區智能化建設、商業(yè)系統整合、游客服務(wù)系統建設、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內30個(gè)以上景區提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線(xiàn)400-666-1947。歡迎致電垂詢(xún)!

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