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    練好“內功”,蓄勢待發(fā)!

    2020-02-21 09:51:00

    行業(yè)新聞
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            受新冠肺炎的影響,旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到了重創(chuàng )。與此同時(shí)各地政府也陸續出臺相關(guān)扶持政策,政策的扶 持對于涉旅企業(yè)起到了輸血的作用,但涉旅企業(yè)要度過(guò)這個(gè)難關(guān)還需要在困境中找到機遇,實(shí)現自身的造血。

            目前各類(lèi)景區基本都處于休眠狀態(tài),而且要持續到什么時(shí)候還不太明朗。所以具備一定實(shí)力的景區 ,如果能夠利用這段時(shí)間,思考景區未來(lái)的發(fā)展方向,規劃好景區后續的發(fā)展,醞釀景區新的發(fā)展模式,升級旅游產(chǎn)品、優(yōu)化游客體驗,創(chuàng )新和提升景區的新形象,探索出景區新的路徑和機遇。


            將這段時(shí)間轉變?yōu)榫皡^二次發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的蟄伏期和升級期,或許能讓原本的不利因素變?yōu)樽陨淼陌l(fā)展機會(huì )。

            就景區而言,應對好此次疫情所帶來(lái)的不良影響,探索和提升景區的形象,待疫情過(guò)后給市場(chǎng)呈現出 一個(gè)全新的景區形象和產(chǎn)品體驗。

            那么防疫期間所積壓的大量出游需求,必定會(huì )對景區有所回饋。這是從發(fā)展的角度應對疫情影響的主動(dòng)方式,也是疫后快速恢復運營(yíng)的主動(dòng)作為。

            因此面對疫情過(guò)后旅游業(yè)將迎來(lái)“報復性增長(cháng)”,涉旅企業(yè)應當思考如何實(shí)現景區客流統計以及景區車(chē)流統計。

    控制客流量,勢在必行
     
            首先,對旅游景區控制人流量的目的是為了能夠促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,景區根據核定的最大承載量, 限制景區接待游客量的約束,保護和合理利用旅游資源,促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展。



            其次是為了深化全域旅游、提升游客旅游體驗,避免大規模游客滯留,提升對游客的服務(wù)質(zhì)量,有 效地將游客分流到更廣闊的全域旅游中去。這有利于旅游業(yè)態(tài)的拓展和全域旅游的深化推進(jìn)。對游客 容量的把控和管理來(lái)強化旅游資源和環(huán)境的吸引力,提高游客的體驗質(zhì)量。


            最后就是減少旅游事故,同時(shí)也是保障游客安全的合理手段。要知道不管是國內還是國外都發(fā)生過(guò) 因擁擠而造成的踩踏事件。還有控制人流量是減少旅游設施設備的負荷,合理安排景區工作人員,提 升了景區管理的效率性。

    如何實(shí)時(shí)統計客流量

            智能綜合票務(wù)管理系統,可實(shí)時(shí)、同步地統計線(xiàn)上線(xiàn)下售檢票情況,通過(guò)系統的大數據平臺直觀(guān)看到售檢票數 量和核銷(xiāo)金額;大屏幕實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地顯示檢票入園客流量數據。

            在景區的出入口處配備可統計人數的檢票閘機,配合票務(wù)管理系統可以有效地統計景區入園人數以及 景區出園人數和在園人數,精準得到景區內有多少人,實(shí)時(shí)顯示在景區大屏幕上。

            1、景區大屏幕顯示


            景區門(mén)口及景區內部景點(diǎn)入口處部署大屏幕,實(shí)時(shí)顯示客流統計信息,實(shí)時(shí)更新各區景點(diǎn)人數,給到 游客參考,有序引導大家在景區內合理安排游園路線(xiàn),做到安全游園。

            2、門(mén)票預售系統



            在旅游旺季期間,根據景區最大承受力,線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行門(mén)票預售,有效地控制了每天的游客數量。

            3、客流信息發(fā)布的平臺化


            景區管理部門(mén)通過(guò)微信公眾號、官網(wǎng)等平臺,提前告之景區將進(jìn)入高峰旺季,引導游客提前規劃好路 線(xiàn)及提前購票。

            4、預警控制

            應當建立高峰預警預案,當景區客流人數已經(jīng)達到最大承載時(shí),合理安排疏散分流,包括交通疏導, 設置環(huán)繞橫欄,延長(cháng)入園時(shí)間,有秩序地疏導分流游客,保證景區游客游園安全,不發(fā)生擁擠踩踏事故。

    如何實(shí)時(shí)管控車(chē)流量
           
            可根據卡口編號、車(chē)牌號、過(guò)車(chē)時(shí)間、所屬省份、所屬城市等維度對列表車(chē)輛進(jìn)行篩選,檢索出需要 的車(chē)輛數據。

            可查詢(xún)自定義時(shí)間段內車(chē)輛出入園數量、來(lái)源地分布及Top5來(lái)源地,為數據中心提供景區車(chē)流數據信 息。根據以上景區車(chē)流統計可分析得出的結論:淡旺季流量分布、重復游玩率、游客歸屬比例,游客習俗 、興趣、口味等以及景區定位

            1
    、提高服務(wù)水平&能力

            旺季制定相應額外服務(wù),如提供更多臨時(shí)停車(chē)位,提前做好路線(xiàn)規劃和指導,擁堵情況下調度管理, 增加臨時(shí)人手維護景區衛生狀況(垃圾、洗手間等)。針對臨時(shí)突發(fā)狀況的處理機制的建立和預演。還可以根據一天景區內車(chē)輛出入峰值分布,調整景區工作時(shí)間。


            2、提高淡季流量&營(yíng)收

            根據淡旺季&游客流量接待能力適當調整產(chǎn)品價(jià)格,淡季適當降低產(chǎn)品價(jià)格并做充分營(yíng)銷(xiāo)宣傳,打造 不同于旺季的特色,使淡旺季收入趨于均衡。

            3
    、提高重復游玩率&客單價(jià)

            根據車(chē)牌歸屬地及流量情況,統計重復來(lái)景區游玩率(次數),分析重復來(lái)景區游玩的原因(特色、 優(yōu)勢、距離等),針對性提供增值服務(wù),提高重復游玩率。還可以根據本地外地游客比例,針對本地、外地人提供不同增值服務(wù),從而提高客單價(jià)。

            越是艱難的時(shí)期,越需要勇氣和智慧奮發(fā)向前。面對復雜多變的局面,行業(yè)需要做的也許是建立信心 ,聚焦專(zhuān)業(yè)方向,認清市場(chǎng)形勢,做好專(zhuān)業(yè)深耕,不斷自我優(yōu)化和調整,提升自身的適應能力,確保非常時(shí)期的適配度,以保持持續的活力。充分研究和分析這次疫情對于景區以及未來(lái)趨勢的影響,探索近期可以實(shí)現的模式創(chuàng )新 。做好充足的準備蓄勢待發(fā),為疫情過(guò)后旅游業(yè)和景區的重振發(fā)展,積蓄更多能量。

            江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎 ,提供景區網(wǎng)絡(luò )規劃、數據融合服務(wù)、景區智能化建設、商業(yè)系統整合、游客服務(wù)系統建設、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺建設的綜合解決方案,目前已經(jīng)成功為國內30個(gè)以上景區提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線(xiàn)400-666-1947。歡迎致電垂詢(xún)!
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