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練好“內功”，蓄勢待發(fā)！

2020-02-21 09:51:00

行業(yè)新聞

受新冠肺炎的影響，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到了重創(chuàng )。與此同時(shí)各地政府也陸續出臺相關(guān)扶持政策，政策的扶持對于涉旅企業(yè)起到了輸血的作用，但涉旅企業(yè)要度過(guò)這個(gè)難關(guān)還需要在困境中找到機遇，實(shí)現自身的造血。

目前各類(lèi)景區基本都處于休眠狀態(tài)，而且要持續到什么時(shí)候還不太明朗。所以具備一定實(shí)力的景區，如果能夠利用這段時(shí)間，思考景區未來(lái)的發(fā)展方向，規劃好景區后續的發(fā)展，醞釀景區新的發(fā)展模式，升級旅游產(chǎn)品、優(yōu)化游客體驗，創(chuàng )新和提升景區的新形象，探索出景區新的路徑和機遇。

將這段時(shí)間轉變?yōu)榫皡^二次發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的蟄伏期和升級期，或許能讓原本的不利因素變?yōu)樽陨淼陌l(fā)展機會(huì )。

就景區而言，應對好此次疫情所帶來(lái)的不良影響，探索和提升景區的形象，待疫情過(guò)后給市場(chǎng)呈現出一個(gè)全新的景區形象和產(chǎn)品體驗。

那么防疫期間所積壓的大量出游需求，必定會(huì )對景區有所回饋。這是從發(fā)展的角度應對疫情影響的主動(dòng)方式，也是疫后快速恢復運營(yíng)的主動(dòng)作為。

因此面對疫情過(guò)后旅游業(yè)將迎來(lái)“報復性增長(cháng)”，涉旅企業(yè)應當思考如何實(shí)現景區客流統計以及景區車(chē)流統計。

控制客流量，勢在必行

首先，對旅游景區控制人流量的目的是為了能夠促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，景區根據核定的最大承載量，限制景區接待游客量的約束，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展。

其次是為了深化全域旅游、提升游客旅游體驗，避免大規模游客滯留，提升對游客的服務(wù)質(zhì)量，有效地將游客分流到更廣闊的全域旅游中去。這有利于旅游業(yè)態(tài)的拓展和全域旅游的深化推進(jìn)。對游客容量的把控和管理來(lái)強化旅游資源和環(huán)境的吸引力,提高游客的體驗質(zhì)量。

最后就是減少旅游事故，同時(shí)也是保障游客安全的合理手段。要知道不管是國內還是國外都發(fā)生過(guò) 因擁擠而造成的踩踏事件。還有控制人流量是減少旅游設施設備的負荷，合理安排景區工作人員，提升了景區管理的效率性。

如何實(shí)時(shí)統計客流量

智能綜合票務(wù)管理系統，可實(shí)時(shí)、同步地統計線(xiàn)上線(xiàn)下售檢票情況，通過(guò)系統的大數據平臺直觀(guān)看到售檢票數量和核銷(xiāo)金額；大屏幕實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地顯示檢票入園客流量數據。

在景區的出入口處配備可統計人數的檢票閘機，配合票務(wù)管理系統可以有效地統計景區入園人數以及景區出園人數和在園人數，精準得到景區內有多少人，實(shí)時(shí)顯示在景區大屏幕上。

1、景區大屏幕顯示

景區門(mén)口及景區內部景點(diǎn)入口處部署大屏幕，實(shí)時(shí)顯示客流統計信息，實(shí)時(shí)更新各區景點(diǎn)人數，給到游客參考，有序引導大家在景區內合理安排游園路線(xiàn)，做到安全游園。

2、門(mén)票預售系統

在旅游旺季期間，根據景區最大承受力，線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行門(mén)票預售，有效地控制了每天的游客數量。

3、客流信息發(fā)布的平臺化

景區管理部門(mén)通過(guò)微信公眾號、官網(wǎng)等平臺，提前告之景區將進(jìn)入高峰旺季，引導游客提前規劃好路線(xiàn)及提前購票。

4、預警控制

應當建立高峰預警預案，當景區客流人數已經(jīng)達到最大承載時(shí)，合理安排疏散分流，包括交通疏導，設置環(huán)繞橫欄，延長(cháng)入園時(shí)間，有秩序地疏導分流游客，保證景區游客游園安全，不發(fā)生擁擠踩踏事故。

如何實(shí)時(shí)管控車(chē)流量

可根據卡口編號、車(chē)牌號、過(guò)車(chē)時(shí)間、所屬省份、所屬城市等維度對列表車(chē)輛進(jìn)行篩選，檢索出需要的車(chē)輛數據。

可查詢(xún)自定義時(shí)間段內車(chē)輛出入園數量、來(lái)源地分布及Top5來(lái)源地，為數據中心提供景區車(chē)流數據信息。根據以上景區車(chē)流統計可分析得出的結論：淡旺季流量分布、重復游玩率、游客歸屬比例，游客習俗、興趣、口味等以及景區定位

1、提高服務(wù)水平&能力

旺季制定相應額外服務(wù)，如提供更多臨時(shí)停車(chē)位，提前做好路線(xiàn)規劃和指導，擁堵情況下調度管理，增加臨時(shí)人手維護景區衛生狀況（垃圾、洗手間等）。針對臨時(shí)突發(fā)狀況的處理機制的建立和預演。還可以根據一天景區內車(chē)輛出入峰值分布，調整景區工作時(shí)間。

2、提高淡季流量&營(yíng)收

根據淡旺季&游客流量接待能力適當調整產(chǎn)品價(jià)格，淡季適當降低產(chǎn)品價(jià)格并做充分營(yíng)銷(xiāo)宣傳，打造不同于旺季的特色，使淡旺季收入趨于均衡。

3、提高重復游玩率&客單價(jià)

根據車(chē)牌歸屬地及流量情況，統計重復來(lái)景區游玩率（次數），分析重復來(lái)景區游玩的原因（特色、優(yōu)勢、距離等），針對性提供增值服務(wù)，提高重復游玩率。還可以根據本地外地游客比例，針對本地、外地人提供不同增值服務(wù)，從而提高客單價(jià)。

越是艱難的時(shí)期，越需要勇氣和智慧奮發(fā)向前。面對復雜多變的局面，行業(yè)需要做的也許是建立信心，聚焦專(zhuān)業(yè)方向，認清市場(chǎng)形勢，做好專(zhuān)業(yè)深耕，不斷自我優(yōu)化和調整，提升自身的適應能力，確保非常時(shí)期的適配度，以保持持續的活力。充分研究和分析這次疫情對于景區以及未來(lái)趨勢的影響，探索近期可以實(shí)現的模式創(chuàng )新。做好充足的準備蓄勢待發(fā)，為疫情過(guò)后旅游業(yè)和景區的重振發(fā)展，積蓄更多能量。

江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎，提供景區網(wǎng)絡(luò )規劃、數據融合服務(wù)、景區智能化建設、商業(yè)系統整合、游客服務(wù)系統建設、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內30個(gè)以上景區提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線(xiàn)400-666-1947。歡迎致電垂詢(xún)！

練好“內功”，蓄勢待發(fā)！

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